LIDERANÇA - TOMANDO DECISÕES NAS CRISES.

Como você toma decisões em situações críticas e caóticas?

Essa pergunta é recorrente nas palestras e treinamentos. E a resposta curta é:

-PRIORIZE E EXECUTE.

Bom mas para que você entenda isso é necessário percorrer um caminho maior.

Liderança é tomada de decisões. Na verdade o papel do líder em tempos de paz é ser dispensável, sua função é servir ao time, dar as ferramentas, treinamentos necessários para que sua equipe execute as missões cotidianas, rotineiras. Pois 80 a 90 % das missões que irão surgir são previsíveis, são as operações ordinárias.

Devemos ser um líder servente, que serve ao time para que ele alcance o êxito nas missões, não precisa saber tudo e devemos ter a humildade para admitir que não sabemos de tudo, aliás, aquela pessoa que tenta passar a ideia de que sempre sabe, só engana a si mesmo, pois quem está ao seu lado conhece quando você está seguro.

A verdadeira liderança vem de situações criticas, do que está fora do protocolo. Bons lideres conseguem de maneira rápida enxergar os vários objetivos de uma missão mas conseguem priorizar (aquilo que é mais urgente, dentro dos recursos humanos e logísticos que possui) e executar de maneira rápida o que decidiu ser mais importante, e caso dê errado, admitem sua falha, corrigem o erro e seguem sem se martirizar e culpas fatores alheios. Mas para que se chegue a este nível existe todo um preparo.

Diante de situações criticas temos que ter em mente que o fator que, na sua maioria das vezes, não esta sob nosso controle é o tempo, e se isso não esta sob nosso controle, deve ter um peso grande na tomada de decisão. O que está sob seu controle é o treinamento, o equipamento e quem faz parte do seu time.

Por isso, em tempos de de “paz” deve-se priorizar o treinamento prevendo situações criticas. Deve-se prever equipamentos para que em caso de uma situação critica você tenha o recurso disponível (você não encontrará todo tipo de equipamento caso a crise aconteça). Imagine por exemplo uma equipe médica que espere acontecer um infarto para comprar um desfibrilador, por mais rápido que seja, o paciente provavelmente vai morrer, pois ele não tem tempo de esperar.

Mais importante, saber selecionar pessoas capacitadas para estas situações criticas.

Uma pesquisa feita com Forças de Operações Especiais mostrou que o fator mais importante para se escolher uma equipe é a confiança. Explico isso com mais detalhes no Livro: Líder, um especialista no Impossivel. Basicamente, se você olhar o gráfico, tem certeza que a pessoa que irá querer na sua equipe é aquela de maior habilidade e maior confiança, Todos prefere o “C” em detrimento do “G”, mas a pesquisa mostrou que mais importante que isso, os times de OEs preferem quem está no quadrante “I” do que quem esta no quadrante “A”, sendo que para eles não existem “B”, “E”, “H”

Essa seleção previa é de suma importância para que você saiba quem estará ao teu lado nas trincheiras.